Политика в области качества

 

1. Преамбула

 

Компания «SINOX» — это динамично развивающаяся организация, специализирующаяся на комплексном проектировании, инжиниринге, строительстве и сопровождении объектов промышленного, гражданского и инфраструктурного назначения. Мы признаем, что качество предоставляемых услуг и выполняемых работ является ключевым фактором доверия клиентов, партнеров и государственных органов. Высокие стандарты качества напрямую влияют на безопасность, эффективность, срок реализации проектов и устойчивое развитие компании.

 

В условиях высокой конкуренции, ужесточения требований со стороны регуляторов и заказчиков, а также растущих ожиданий общества в частичной и социальной ответственности, компания делает стратегический выбор в пользу системного подхода к управлению государством. Настоящая политика в области качества отражает нашу приверженность рекомендациям и ориентиру для всех сотрудников, подрядчиков и партнеров.

 

Политика качества компании основана на принципах международного стандарта ISO 9001:2015, включая ориентацию на клиента, процессный подход, системное управление и постоянное улучшение.

 

2. Миссия и ценности в высоких качествах

 

Миссия — создает инженерные решения и создает решения, которые обеспечивают самые высокие требования к безопасности компании, функциональности и устойчивости, обеспечивая при этом ценность для клиентов и общества.

 

Наши ключевые ценности, напрямую связанные с качеством:

 

• Профессионализм — глубокие технические знания, компетентность и ответственность каждого специалиста;
• Надёжность — выполнение обязательств в срок, в рамках бюджета и с неизменным качеством;
• Инновационность — внедрение передовых технологий, цифровых решений (BIM, цифровые двойники, проектирование автоматизации) и лучших мировых практик;
• Прозрачность — открытость в общении с заказчиками, контролирующими добросовестность и общественность;
• Безопасность — обеспечение безопасности людей, окружающей среды и объектов на всех этапах жизненного цикла проекта.

 

3. Принципы системы менеджмента качества (ISO 9001)

 

Компания «SINOX» руководствуется семью принципами ISO 9001:2015:

 

1. Ориентация на клиента — понимание потребностей, настроений и ожиданий заказчика лежит в основе всех этапов жизненного цикла проекта — от разработки технического задания до послепроектного обслуживания.
Компания не ограничивается выполнением условий контракта — она предлагает оптимальные инженерные решения, учитывающие долговечность, экономическую эффективность и экологическую устойчивость. Главная цель — превзойти ожидания клиента и построить долгосрочное партнёрство на основе доверия и взаимного уважения.

 

2. Лидерство — руководство компании формирует единое видение целей в области качества, создаёт условия для вовлеченности персонала, обеспечивает ресурсами и личным примером демонстрирует приверженность принципам качества. Лидеры компании несут ответственность за развитие корпоративной культуры, в которой качество — приоритет во всех решениях и действиях.

 

3. Вовлечение персонала — сотрудники являются ключевым ресурсом компании. Их квалификация, ответственность и инициативность — основа стабильного качества. Компания инвестирует в обучение, сертификацию специалистов, развитие лидерских качеств, проводит регулярные внутренние аудиты и обмен лучшими практиками. Каждый работник понимает, как его труд влияет на конечный результат, и поощряется за инициативы, направленные на улучшение процессов и снижение рисков.

 

4. Процессный подход — деятельность компании строится на совокупности взаимосвязанных процессов, охватывающих полный жизненный цикл: маркетинг, проектирование, инжиниринг, закупки, строительство, контроль качества, сдачу объектов, гарантийное и постгарантийное обслуживание.
Каждый процесс имеет четко определённые входы, выходы, критерии результативности (KPI) и ответственных лиц. Такой подход позволяет обеспечивать управляемость, прозрачность и эффективность во всех видах деятельности.

 

5. Системный подход к менеджменту — система менеджмента качества (СМК) рассматривается как единое целое, объединяющее все процессы, ресурсы, людей и методы. Такой подход обеспечивает согласованность действий, стабильность результатов и возможность постоянного улучшения. СМК интегрируется с другими системами — экологического менеджмента, охраны труда и промышленной безопасности — формируя единую платформу устойчивого развития компании.

 

6. Постоянное улучшение — компания рассматривает совершенствование как непрерывный процесс, а не разовое действие. На основе анализа данных (включая статистику дефектов, сроки выполнения, затраты, обратную связь клиентов и результаты аудитов) ежегодно пересматриваются цели и внедряются улучшения. Используются современные методологии управления качеством: Lean, Six Sigma, PDCA (Планируй – Делай – Проверяй – Действуй). Постоянное совершенствование — залог конкурентоспособности и устойчивости бизнеса.

 

7. Принятие решений на основе фактов — все управленческие решения принимаются на основе объективных данных, а не предположений.
Компания внедряет цифровые платформы и BI-инструменты для сбора, анализа и визуализации показателей качества в режиме реального времени.
Регулярные совещания и отчётность позволяют принимать обоснованные решения, направленные на повышение эффективности процессов и снижение рисков.

 

4. Цели Политики качества

 

Компания ставит перед собой следующие цели:

1. Обеспечение 100% соответствия законодательству Республики Казахстан и международным стандартам, включая ISO 9001:2015.

2. Повышение удовлетворённости клиентов за счёт своевременного, безопасного и качественного выполнения проектов.

3. Внедрение эффективной системы менеджмента качества (СМК), охватывающей все процессы компании.

4. Минимизация рисков несоответствий, дефектов и брака на этапах проектирования, закупок, строительства и эксплуатации объектов.

5. Контроль качества материалов, оборудования и услуг подрядчиков.

6. Постоянное совершенствование процессов, технологий и квалификации персонала.

7. Формирование корпоративной культуры, ориентированной на качество, профессионализм и соблюдение стандартов ISO.Внедрение инноваций и цифровых технологий для повышения качества, сокращения сроков и оптимизации ресурсов.

 

5. Обязанности сотрудников

 

Каждый сотрудник обязан:

 

• Соблюдать установленные процессы и процедуры системы менеджмента качества;
• Контролировать качество выполняемых работ и соответствие проектной документации;
• Сообщать о несоответствиях, дефектах или нарушениях стандартов качества;
• Участвовать в обучении и повышении квалификации, обмене опытом и предложении инициатив по улучшению процессов;
• Рационально использовать ресурсы, предотвращать потери и минимизировать риски брака.

 

6. Обязательства руководства

 

Руководство компании берет на себя личную ответственность за реализацию настоящей Политики. Мы гарантируем:

 

• Выделение всех необходимых ресурсов для реализации и поддержания системы менеджмента качества;
• Установление, внедрение и пересмотр целей в области качества с учётом требований ISO 9001 и изменений законодательства;
• Контроль всех процессов, включая проектирование, закупки, строительство и эксплуатацию объектов;
• Проведение регулярных обзоров управления (Management Review) для оценки эффективности СМК и принятия корректирующих действий;
• Поддержку внедрения современных технологий, цифровых инструментов и BIM-моделирования;
• Обеспечение прозрачности процессов и предоставление достоверной информации клиентам, партнёрам и контролирующим органам.

 

7. Заключение

 

Политика качества ТОО «SINOX» направлена на формирование корпоративной культуры, основанной на профессионализме, ответственности и постоянном улучшении.

Компания строит не только объекты — она строит доверие, репутацию и устойчивое развитие отрасли.

 

Настоящая Политика доводится до сведения всех сотрудников, публикуется на корпоративных ресурсах и доступна заинтересованным сторонам.